810-068158-014數(shù)字化和軟件的進(jìn)一步深度融合，將助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁入縱深階段。在踐行‘?dāng)?shù)軟融合’的過程中，解決方案提供商必須始終要以客戶需求為核心——行業(yè)需要“先醫(yī)后藥”，而不是“拿著錘子找釘子”。
拆解“數(shù)軟融合”的三重要義
軟件作為數(shù)字時代的“工業(yè)大腦”，早已融入產(chǎn)業(yè)全流程的方方面面，從輔助設(shè)計到生產(chǎn)調(diào)度再到運維優(yōu)化，持續(xù)助力企業(yè)降本增效、節(jié)能減排。
然而，軟件本身雖然非常重要，但其價值的發(fā)揮并不能脫離實際場景和業(yè)務(wù)，需要依賴和數(shù)字化的810-068158-014深入融合，“數(shù)軟融合”具備多重要義：
01
軟件融合軟件
工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國工業(yè)APP已經(jīng)突破65萬個。面對數(shù)量眾多、眼花繚亂的工業(yè)軟件，不少客戶會覺得無所適從，其中一個很重要的原因是因為軟件和軟件之間沒有形成融合，單一軟件無法幫助客戶解決從生產(chǎn)、運營到服務(wù)的端到端的一整套體系問題。
軟件融合軟件即是指從技術(shù)端打通不同的軟件，通過高效協(xié)同形成一體化解決方案，實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)互通、資源配置優(yōu)化，最終為客戶提供便捷的一站式服務(wù)。
02
軟件融合數(shù)字化場景
在數(shù)字化浪潮初期，不少企業(yè)花重金部署了看似高大上的解決方案，但最終卻沒有達(dá)到提質(zhì)增效的預(yù)期，這是因為很多軟件解決810-068158-014方案在開發(fā)之前并未進(jìn)行過實際調(diào)研和深入思考，無法契合客戶的真實場景。
軟件融合數(shù)字化場景要求方案商不只關(guān)注技術(shù)迭代，更應(yīng)注重將創(chuàng)新技術(shù)與對行業(yè)的深刻洞察相結(jié)合，針對客戶的應(yīng)用場景和痛點開發(fā)數(shù)字化解決方案，切實解決客戶現(xiàn)實存在的問題。
03
軟件融合數(shù)字化業(yè)務(wù)
在真實的業(yè)務(wù)場景中，大家時常會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在部署一套軟件之后，第二年可能就不再用了。這并非軟件好壞的問題，而是因為制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級是一場“持久戰(zhàn)”，軟件要想真正發(fā)揮價值，就需要和客戶的實際業(yè)務(wù)以及管理流程實現(xiàn)協(xié)同。換言之，客戶上了一套數(shù)字化系統(tǒng)之后，并不意味著項目就此結(jié)束，軟件的功能需要跟隨市場需求的變化持續(xù)迭代。
軟件融合數(shù)字化業(yè)務(wù)核心在于方案商要以客戶業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，關(guān)注軟件產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售，再到其在客戶現(xiàn)場長期運行的全生命周期過程中的價值。
“數(shù)軟融合”本質(zhì)是“先醫(yī)后藥”
無論是軟件融合軟件、軟件融合數(shù)字化場景，還是軟件融合數(shù)字化業(yè)務(wù)，都反映了一個共同趨勢，那就是軟件必須真正理解客戶的需求——如今的客戶不再一味追求高端的自動化設(shè)備和酷炫的無人工廠，而是聚焦方案是否能切實解決自身的痛點，“數(shù)軟融合”的重要意義也由此體現(xiàn)。
所有的方案商都致力于幫助客戶解決問題，但現(xiàn)實情況是，客戶可能并不清楚自己的問題究竟是什么。這就好比人生病一樣，有病不能亂投醫(yī)、亂吃藥，應(yīng)該首先知道自己得了什么病、有明確診斷，才能去藥店買藥、吃藥。同理，數(shù)字化或智能制造解決方案商不能做好了“藥”，再去找“病人”，而是“先醫(yī)后藥”。
傳統(tǒng)的軟件方案往往是‘拿著錘子找釘子’，但B端行業(yè)特性決定了軟件與行業(yè)、工藝具有很強(qiáng)的相關(guān)性，無法輕易被改變。
因此，如今的施耐德電氣非常注重軟件和客戶業(yè)務(wù)的結(jié)合——即先問客戶需要什么，再將數(shù)字化解決方案與客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行更好的融合。
秉承著“先醫(yī)后藥”的理念，施耐德電氣依托以軟件為代表的數(shù)字化技術(shù)和讓數(shù)字化落地到應(yīng)用場景的服務(wù)體系，以“軟件+服務(wù)”賦能產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。
01
在軟件融合軟件方面
隨著2016年底EcoStruxure架構(gòu)與平臺的推出，施耐德電氣逐步集成AVEVA、ETAP等領(lǐng)先軟件系統(tǒng)平臺，并最終形成了針對工業(yè)和能源的兩大數(shù)字孿生，二者相互融合、密切協(xié)作，助力企業(yè)提升整體效率。
- 工業(yè)數(shù)字孿生可以幫助企業(yè)探索從設(shè)計、建造、到運營與維護(hù)全生命周期的優(yōu)化潛力，不斷提升生產(chǎn)力與效率；
- 能源數(shù)字孿生則圍繞“源、網(wǎng)、荷、儲”，覆蓋從電氣設(shè)備設(shè)計、建造到運營維護(hù)的全場景，幫助用戶節(jié)能減排、促進(jìn)清潔能源發(fā)展和消納、提升能源使用效率。
02
在軟件融合數(shù)字化場景方面
施耐德電氣切實為解決企業(yè)痛點提供兩大咨詢業(yè)務(wù)：
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢旨在幫助客戶明確轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)；
- 可持續(xù)發(fā)展的咨詢將助力客戶厘清節(jié)能減排的價值。
“咨詢”業(yè)務(wù)就如同幫病人診脈，在“診脈”完成后，如果確實需要，施耐德電氣才會給客戶提供相應(yīng)的解決方案和系統(tǒng)；如果發(fā)現(xiàn)客戶的問題不是通過系統(tǒng)和產(chǎn)品可以解決的，施耐德電氣則會轉(zhuǎn)為幫助客戶先提升工藝和管理水平，再考慮后續(xù)上系統(tǒng)。
身體不適的時候先別急著吃藥，也許調(diào)整生活習(xí)慣，或者靜養(yǎng)休憩便能痊愈，治病的關(guān)鍵在于找到病灶的根源。從這個意義來講，施耐德電氣已經(jīng)從方案商轉(zhuǎn)變成切實幫客戶解決實際問題的合作伙伴。
03
在軟件融合數(shù)字化業(yè)務(wù)方面
如今的施耐德電氣在軟件研發(fā)之外，也非常注重軟件的交付和支持，并會根據(jù)客戶的實際業(yè)務(wù)需求增加軟件功能、持續(xù)迭代產(chǎn)品。
由于更加關(guān)注長期價值，施耐德電氣正在從傳統(tǒng)的方案銷售模式升級成為客戶提供長周期的數(shù)字化服務(wù)，陪伴客戶持續(xù)成長。
